الشروط العامة

 

ملاحظة: هذا النص مكتوب باللغة العربية للتوضيح فقط لا يمكن في اي حال من الاحوال اعتماده كوثيقة رسمية حيث ان النسخة الانجليزية منه هي المعتمدة والمسجلة لدى الجهات الرسمية.

 Tawfeer.nl تطبق شروطنا العامة الحالية على جميع الطلبات المقدمة على موقع

 

تعريفات

توفير شركة مسجلة في هولندا تحت الرقم 71290834 للبيع المنتجات الغذائية وغيرها الى ال وتنتمي لشركة الاصيل المسجلة تحت نفس الرقم.

ان ذكر كلمة توفير باللغة العربية المقصود بها خلال النص Tawfeer 

ان ذكر كلمة الاصيل باللغة العربية المقصود بها Alaseel V.O.F.

العنوان والارقام الضريبية موجودة اسفل كل صفحة من الموقع.

تطبيق

تسري الشروط العامة الحالية على أي عرض وطلب واتفاق بين توفير والعميل. بإبرام عقد بين العميل وتوفير ، يقبل العميل هذه الشروط دون أي تحفظات.
هذه الشروط متاحة للجميع على الموقع الإلكتروني www.Twfeer.nl. يتم توفير نسخة مكتوبة من هذه الشروط عند الطلب.
فقط بعد موافقة كتابية من التوفير ، يجوز للعميل أن ينحرف جزئيًا عن الشروط العامة.

لتوفير الحق في تغيير هذه الشروط ومحتويات موقع الويب في جميع الأوقات وسيتم إبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني.


العروض والتأكيد
جميع العروض خالية من الالتزام ؛ جميع العروض قابلة للتغيير. عندما لا يتوفر منتج ، يحق لـ توفير إلغاء المنتج وسيتم إخطار العميل عن طريق البريد الإلكتروني او الاتصال.
لا يمكن الزام التوفير بعروضها للعميل في حالة الخطأ يجب أن يتفهم العميل وفقًا لمتطلبات المعقولية والإنصاف ووفقًا للمعايير المعتادة في الحياة الاجتماعية والاقتصادية التي يتضمنها العرض ، أو جزء منه ، خطأ أو خطأ في الكتابة.
تلتزم التوفير بالعروض فقط إذا قبل العميل ذلك ، ويفضل كتابةً خلاف ذلك، في غضون ثلاثين (30) يومًا.
إذا انحرف القبول (في البنود الثانوية) عن العرض المقدم ، فلن تكون توفير ملزمة به. لا يجوز إبرام الاتفاقية في هذه الحالة وفقًا للقبول المنحرف المذكور ما لم يدل على خلاف ذلك.
العروض الخاصة أو عروض الأسعار لا تنطبق تلقائيًا على إعادة الطلب.

تأكيد الطلب والاتفاقيات
بعد استلام توفير للطلب ، سنقوم بتأكيد الطلب في غضون يوم واحد ، إلا إذا تعذر تحضير الطلب لدى توفير بشكل معقول الامتثال للاتفاقية.
بمجرد استلام توفير للطلب وتأكيد الدفع ، سيتم قبول الطلب وتنفيذه من خلال توفير في غضون 2-4 أيام عمل لجميع الطلبات التي يتم شحنها عن طريق الشحن الدولي. في حالة نفاد المنتج (مؤقتًا) ، يحق لـ توفير إلغاء منتج من الطلب أو طلب شراء بالكامل. تحتفظ توفير بالحق في عدم قبول الدفع ، وبالتالي عدم تأكيد ، لأي سبب كان ، أي طلب ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الأسباب الناتجة عن تزويد المنتج أو مشكلة في الطلب الذي تم استلامه أو مشكلة في إكمال التسليم. ومع ذلك ، يمكن أن تكون مشاكل أخرى أيضًا سببًا لإلغاء الطلب.
يحتوي العقد على كل اتفاق بين العميل و توفير ويستبدل أي اتفاق سابق.
تدرك توفير أنه يمكن استخدام الاتصالات الإلكترونية لإثبات الاتفاقية. بقبول هذه الشروط ، يؤكد العميل هذا أيضًا.


الأسعار
السعر الإجمالي ، الموضح في الطلب ، نهائي ويتضمن أسعار المنتجات وتكاليف المناولة والتعبئة والنقل واي ضرائب مفروضة.
الشحن الدولي :
لا توجد رسوم جمركية أو ضرائب على القيمة المضافة مستحقة التسليم في الاتحاد الأوروبي.
فقط بناءً على طلب العميل الخاص ، سترسل توفير فاتورة منفصلة إلى عنوان بريد إلكتروني يحدده العميل.
يحق لـ توفير تغيير الأسعار وتصحيح الأخطاء. في حالة تعرض العميل لأي ضرر نتيجة لذلك ، سيتم إبلاغ العميل بهذه الحقيقة عن طريق البريد الإلكتروني وله الحق في إلغاء الطلب خلال اليومين المقبلين. لا يمكن اعتبار توفير مسؤولة عن الأخطاء (المطبعية) المحتملة في أسعارها أو شروطها.


التسليم
الشحن:
بمجرد قبول الطلب ، يجب تسليم الطرود إلى المؤسسة البريدية  بنفس اليوم او بأقرب فرصة خلال مدة لا تتجاوز 3 ايام عمل، الذي سيقوم بدوره بتسليم الطرد إلى العنوان الذي أشار إليه العميل في غضون 1-3 أيام عمل او 3-7 ايام عمل خارج هولندا. أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية ويجب إضافتها إلى زمن التسليم.
وقت الشحن كما هو موضح في تأكيد الطلب هو مؤشر ، لا يوجد ضمان. قد تخضع الطرود إلى تأخيرات غير متوقعة في شركة التوصيل. لا تملك توفير أية سيطرة على ذلك ولا يمكن اعتبارها مسؤولة عن ذلك.
يبدأ وقت الشحن ، كما هو موضح في تأكيد الطلب ، في اللحظة التي يتم فيها تسليم الطرود المؤسسة البريدية.
يجب على العميل توقيع الاستلام بمجرد استلام الطلب.
لن يتم سداد أي غرامات بريدية إلا إذا كان العميل يمكنه تقديم أدلة رسمية وصور توضح السبب.
في حالة حدوث تلف أثناء نقل المنتج  ، فيجب على العميل إبلاغ توفير بهذا في غضون 24 ساعة. يجب ألا يستهلك العميل محتويات منتج تالف بشكل واضح. لن تتحمل توفير المسؤولية عن العواقب إذا تم تجاهل النصيحة أعلاه.

إذا رفض العميل استلام البضائع المشتراة أو أخفق في إعطاء المعلومات أو العنوان الصحيح اللازم لتسليمها ، فإن التكاليف الإضافية للتسليم أو التخزين الإضافي تكون على حساب العميل.
لا يمكن لـ توفير ولن تتحمل لأي سبب من الأسباب المسؤولية عن أي تدهور في المنتجات بسبب فشل العميل في استلام الطرود أو جمعها في وقت مناسب.
جميع الطرود مؤمنة. إذا فقدت الطرود ، سوف تطلب توفير من المؤسسة البريدية أن تبدأ التحقيق. إذا تم الإعلان عن فقد الطرد ، يحق للعميل استرداد الأموال بمجرد اعلام توفير بذلك.
بالنسبة للتأخيرات غير المتوقعة في البريد ، لا يحق للعميل استرداد ما لم يكن أكثر من 30 يومًا ، وسيحصل العميل على رد كامل.
في حال احتاجت توفير إلى مزيد من المعلومات من العميل من أجل تنفيذ الطلب ، سيبدأ وقت التسليم بعد أن يقدم العميل المعلومات المطلوبة.
حماية العميل: يبدأ وقت التسليم النهائي بـ 30 يومًا بمجرد قبول الطلب.


ضمانات
تضمن توفير أن المنتجات المراد تسليمها يجب أن تفي بالمتطلبات المعتادة وان يكون لها تاريخ انتهاء الصلاحية لا يقل عن 4 أسابيع ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة. يجب أن تأخذ توفير كل العناية والاهتمام الضروريين للتأكد من أن المنتجات تتوافق مع الوصف الوارد في الموقع في تاريخ معالجة الطلب.
يجب أن يكون الضمان المذكور أعلاه ساري المفعول حتى أفضل تاريخ قبل المنتجات ، ولكن فقط إذا كان ذلك ممكنًا.
لا يتم منح أي ضمان في المنتجات المزعوم عيبها عندما يكون ذلك نتيجة للاذواق او التفضيلات الشخصية وخاصة عندما لا يتدخل توفير في انتاج المنتج ولا نتيجة استخدام ضار أو غير لائق أو عندما يكون العميل قد أدخل تغييرات أو حاول إدخال تغييرات على المنتجات حيث ان توفير تبيع المنتج كما هو وتكتب ما كتب على المنتج بالوصف بدون كفالة ان ما كتب هو الصحيح فعلا  ولا علاقة لها بالطعم او الجودة.

نضمن تغليف وحماية المنتجات ضمن كل طلب ونعمل جاهدين كي تصل كل المنتجات بحال ممتاز ولكن لا يمكننا ضمان عمل المؤسسات البريدية حيث يمكن ان تصل بعض المنتجات مع بعض الاضرار بالعبوات (فقط التغليف) مثلا علب حديدية مع بعض الانحناءات او علب كرتون منحنية او اطرافها ممزقة وكل ذلك بسبب الظروف والمراحل التي يمر بها الطرد في شركات النقل. في حال تضرر المنتج بذاته وعدم صلاحية استهلاكه كخروج السوائل بالكامل من العبوة او تكسر الزجاج مثلا يجب ارسال صور المنتج التالف ليتم تعويض المشتري بقيمته 


المبالغ المستلمة
عند الاستلام ، يجب على العميل فحص البضائع المسلمة في وقت التسليم ، ولكن في أي حال في فترة زمنية قصيرة قدر الإمكان. يجب عليه فحص ما إذا كانت جودة وكمية البضائع الموردة تتوافق مع ما تم الاتفاق عليه او اعلانه.
يجب الإبلاغ عن أوجه القصور المرئية المحتملة (يتم تقديم الوصف) عبر البريد الإلكتروني إلى tawfeer@alaseel.nl في غضون 48 ساعة بعد الاستلام ، بالإضافة إلى تقديم مذكرة الشراء وسلع العيب.
يجب إبلاغ توفير عن عيب غير مرئي في غضون 5 أيام بعد الاكتشاف (خلال فترة الصلاحية المعتادة) فيما يتعلق بالفقرة السابقة من هذه المقالة. بعد فترة الضمان ، يحق لـ توفير فرض جميع تكاليف الاستبدال ، بما في ذلك تكاليف الإدارة والشحن.
إذا كان العميل يرغب في إرجاع البضائع المعيبة ، فيجب عليه القيام بذلك فقط بعد موافقة مسبقة كتابيًا عبر البريد الإلكتروني مع tawfeer@alaseel.nl .
نقل المخاطر
يتم نقل خطر فقدان أو تلف المنتجات التي تخضع للاتفاقية إلى العميل فور تسليم المنتجات المذكورة قضائيًا و / أو فعليًا إلى المستهلك وبالتالي تقع في نطاق سلطة المستهلك أو أطراف ثالثة يعينها المستهلك.


الدفع 
يتم قبول الدفعات عن طريق بوابات الدفع التي تظهر حسب بلد الاقامة. سوف يتم شحن المنتجات بعد الدفع.
لن يتم نقل معلوماتك إلى أطراف ثالثة الا ما تقتضيه ضرورة تنفيذ عملية الدفع بحد ذاتها (وفقًا لقانون تسجيل الأشخاص ، هولندا).


الإلغاء والعودة
يحق للعميل لمدة 14 يومًا إنهاء الاتفاقية وإعادة الطلب ، دون ذكر أي سبب.
يجب عليه إبلاغ توفير بالبريد الإلكتروني عبر tawfeer@alaseel.nl.
لا ينطبق الحق المذكور أعلاه على المجلات والسلع القابلة للتلف أو المرسلة بناء على طلب خاص.
يمكن للعميل فقط إنهاء الاتفاقية وإعادة الطلب دون ذكر أي سبب إذا كانت المنتجات كاملة أو غير تالفة أو غير مستخدمة وتم إعادتها في الحزمة الأصلية.

يتحمل العميل (المشتري) كامل تكاليف شحن الطلب المرجو اعادته الى توفير مع الضرائب ايا بلغت.


شكاوي
إذا كانت المنتجات المطلوبة لا تستجيب للتوقعات بسبب الكسر أو التلف أو التسليم غير الصحيح ، يجب على العميل إبلاغ توفير في غضون يومي عمل بعد استلام المنتجات. إذا لم تتسلم توفير شكوى من العميل خلال المدة المذكورة أعلاه ، تفترض توفير ان الطلب قد تم بشكل لا رجعة فيه.


حقوق التأليف والنشر
تحتفظ توفير بالحقوق والسلطات التي يحق لها بموجب قانون حقوق النشر.
إن توفير هي مالك وحامل ترخيص لجميع حقوق النشر وقواعد البيانات والتطبيقات والعلامات التجارية ومنها tawfeer وغيرها من الحقوق الفكرية التي تشكل جزءًا من هذا الموقع. المفهوم والبنية والتخطيط والتصميم هي ملكية حصرية لـ توفير.


المطلوبات
إذا لم تكن البضائع التي يتم تسليمها بواسطة توفير في الحالة الصحيحة ، فإن مسؤولية توفير تجاه العميل تقتصر على الشروط والأحكام المذكورة في المادة "ضمانات".
عندما يكون منتج السلعة المعيبة مسؤولاً عن الأضرار المترتبة ، فإن مسؤولية توفير تكون مقصورة على استبدال السلعة المعيبة أو إعادة سعر الشراء.
يكون العميل مسؤولاً شخصياً عن اختياره للمنتجات ، وبعد التسليم يكون مسئولًا تمامًا عن حفظ واستهلاك البضائع.


قوة قهرية
عندما لايتمكن توفير أو العميل للوفاء بأي من التزاماتهما إذا أعاقا ذلك بسبب ظرف من الظروف القاهرة دون أي خطأ من جانبهما والذي لا يمكن نسبته إليهما بموجب القانون أو الإجراء القانوني أو الممارسة المقبولة عمومًا.
بالإضافة إلى أحكام القانون الذي أصدره القاضي في هذا الصدد ، يجب أن تُفهم القوة القاهرة في هذه الشروط والأحكام العامة على أنها أي ظرف خارجي ، سواء كان مضمناً أو لا ، ولا يمكن لـ توفير أن يكون لها أي تأثير ولكن يمنع التوفير من الوفاء بالالتزامات.
يحق لـ توفير أيضًا الطعن في القوة القاهرة إذا كانت الظروف المذكورة أعلاه تحدث بعد أن تكون توفير قد أوفت بالتزامها.

ومن القوة القهرية ايضا هي ظروف وحالات الضغط التي تحل بالمؤسسات البريدية وخاصة اوقات الاعياد والعطلات التي تؤدي الى تأخير وصول الطلبات عن الوقات المتوقعة والتي تزيد مدتها احيانا الى اسبوعين.


النزاعات
تتمتع المحكمة في محل  إقامة توفير بسلطة قضائية حصرية للنظر في الدعاوى ما لم تكن المحكمة المحلية هي المحكمة المختصة. مع ذلك ، يحق لـ توفير رفع النزاع إلى المحكمة التي يعتبرها القانون مختصة.


القانون الواجب التطبيق
يسري القانون الهولندي على كل اتفاق بين توفير والعميل.
يسود النص الهولندي لهذه الشروط والأحكام على أي ترجمة لها.


لغة
اللغة الرسمية للعقود وجميع المعاملات على الموقع هي الهولندية أو الإنجليزية. أي لغات أخرى على الموقع هي لسهولة الاستخدام للمتحدثين بلغات أخرى.